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1.宣传费用低

  相比于其他面对大众人群的广告形式，网络口碑营销的成本较为低廉，但结果往往事半功倍。口碑营销已经成为当今世界上最廉价信息传播工具，比如现在流行的很多好电影，好书，都是靠口碑传播获得巨大成功的。

2.可信度高

  口碑传播一般发生在朋友，亲戚，同时，同学等关系比较亲近的群体中，这种在传播信息之前就已经建立的友谊和特殊关系，使得传播效果与纯粹的广告营销相比，其可信度要高的多。

3.针对性准确

  由于口碑传播往往是社会公众之间进行的一对一的传播，加之传播者与被传播者之间有着某种联系和共同点，因此相对于大多数广告千篇一律，无视个体差异的传播方式而言，口碑传播的针对性变得显而易见。

4.更具团体性

  针对某一个消费群体，往往只要影响了其中一个或几个人，就会由于群体内部相似的品牌偏好和相近的消费趋向，使得信息以几何级数进行传播

5.更利于提升企业形象

  从某种意义上来说，口碑不仅代表了产品质量，更是企业形象的特征。好的口碑所形成的良好的企业形象时一大笔巨大的无形资产，并且与传统广告不同，这种无形资产是可以有企业自己把握的。

6.利于发掘潜在的忠诚度

  人们总是热衷于把自己的经历和体验与自己的亲人，朋友分享，这是一种自发性的传播。一个满意的消费者通常会引发8笔潜在的销售机会，其中至少有一笔可以成交；一个不满意的消费者足以影响25个人的购买意愿。

7.利于缔结品牌的忠诚度

  口碑营销促使消费者向更多人推荐产品。随着满意客户的增多，客户中将会产生更多的“信息播种机”和“意见领袖”，从而在更大范围内卫企业赢得良好的口碑，这种良性循环能够使消费者建立起越来越高的忠诚度，企业的长远利益也就有了基本保证。

8.更有亲和力

  在口碑营销中，传播者本身也是消费者，与卖方没有任何关系，其推荐产品也不会获得物质收益，从而使得口碑传播者的立场相对显得中立。这使受传者更容易信赖和接受，并逃过怀疑，观望，等待，试探等阶段，直接促成其购买行为。

9.更容易避开竞争对手的锋芒

  口碑采取的是一种渗透式的传播方式，可以有效避免与竞争对手的正面交锋，口碑营销也不会以贬低他人来抬高自己为手段，从而避免了恶性竞争。

                      网销部宋紫薇发表于2012.9.11