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  1.顾客直接驱动。对于网络营销专业性公司，物流系统中的物流启动和运转都是围绕服务顾客而进行的。物流的启动时顾客的送货订单，顾客的需求是货物的及时送货上门。所以，现在的物流系统，都采用现代化的信息系统技术来保证物流中信息畅通，提高物流效率。

  2.全面服务性。随着产品的复杂和使用的专业性，需要在物流服务内涵进行扩展。以前货物送递只送到门口，现在要延展到桌面。特别是对于电子产品，很多客户需要安装。此外还有代收款服务。

  3.可跟踪性。顾客控制货物送货进度，需要了解货物送达地点，以及什么时候送到目的地。因此，现在的物流系统通过互联网技术，允许顾客直接通过互联网了解产品的送货过程。如前面网络营销服务策略中介绍的，联邦快递公司允许顾客在互联网上输入货物编号就可以查询货物最近到达地点，以及收货人在什么时候可以收到货物。

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