营销师专栏

把产品特点转化成顾客利益

在网上看了一个故事,说一个外国老太太在北京友谊商店看中了一条项链,这个项链标价八万元人民币。这个外国老太太对这条项链爱不释手,八万元可不是一个小数字,老太太就不禁犹豫起来了。正在她犹豫不决的时候,推销人员走了过来,推销人员早就对老太太的举动看了个清清楚楚,她过来对这个老太太说了一句话,然后老太太马上痛痛快快地掏钱买了。那么,这个推销人员说了什么呢?如果她对这个老太太说:哎呀,老太太,我们的项链好啊,它的做工多么精细啊!它的质地多么好啊!这个老太太会买吗?而这个推销人员却说:前一阶段贵国总统来我国访问,总统夫人也看中了这条项链,但是嫌价钱贵没有买。就因为这句话,这个老太太痛痛快快地掏钱买了。为什么呢,原因很简单,这个老太太就想,总统夫人都舍不得买的项链,我都买了,我比总统夫人有钱。这个推销人员就是了解了顾客这样的心理,通过这个角度来说服她,就轻松地打动了她。

现在我们不妨从这几个角度,去归纳产品的利益:

用什么原料?

1.原料产地情况如何?

2.选料的标准是什么?

3.原料的特性有哪些?

4.生产设备、技术、工艺如何?

5.制造方法的独到之处是什么?

6.产品质量标准是什么?

7.质量管理体系情况?

8.产品质量认证情况?

9.体积?外观?颜色?

10.触感如何?

11.产品组合满足需求的情况?

12.企业实力如何?

 

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