1．为访客提供免费即时通讯服务。
2．在每个页面注明详细的通讯地址和联系方式，建议另行提供一个24小时技术支持服务的固话号码。
3．最好在每个页面的显眼位置提供免费的800或免长途费的400咨询热线电话。
4．把用户购买过程中经常问到的常识性问题，分类总结，发布到采购帮助栏目，即方便客户又方便自己。
5．把用户在使用过程中，经常遇到的问题，发布到常见问题栏目，可以更高效的为客户解决问题。
6．把用户常用的文档如：产品说明书、合同、服务反馈表等发布到网站为用户提供下载。
