设计过程的下一步是得到你从客户那里带回的信息，并送到实验室分析、分解和实验。你需要理解他们提供的所有信息、产品和服务，并且要注意如何安排这些信息。自己打算一下这些网站的访问者，问问自己，他们在找什么。如果你想的是买一件产品，在买之前你需要知道什么呢？如果要签约购买一项服务，你会从不同等级的服务中得到什么？需要什么水平的服务？第x页的标题是什么？要到达y页还有多少步要走？
在网络设计的世界中，这是过程的开始，称之为信息基础构架，简称IA。对于扩展性强的网站和复杂的网络应用程序而言，信息基础构架是它本身的一种过程；但是这个领域中的指导原则可以为哪怕是最小的网站提供坚实的基础。在这一过程的探索阶段，我们将主要看如何把网站的内容和信息流组织成可以进行设计的结构。
完成这一任务的两个最重要的工具是一张纸和一大包便利贴。把网站的所有点滴的细节都列出来，然后把它们安排成各组及分组。仅仅这样还是不会有什么进展的，但是现在便利贴可以派上用场了。如果你把网站的每个网页，每一部分，甚至每一分部都记了下来，你可以把它们都放在墙上，这样它们就可以出现在你的网站的导航栏中了，您需要避免设置太多的项目，这样会吓到访问者，但是你也不能把信息埋藏在网站的最深处；这样就需要从主页上单击很多次。这项工作没有必须遵守的规定；只要让信息显而易见、容易获取就可以了。
