网络市场则研应遵循—定购程序。一般而言，应经过下述几个主要步骤：
—、选择合适的网络营销搜索引擎
搜索引挚是指能及时发现你所需要的调研对象内容的E电子指针。目前在互联网可选择的搜索引擎有许多Yahoo！、Sohoo、Iycos、A1tavista及共他一些专业领域内使用的搜索引擎，它们能提供有关的市场信息，能阅读、分析并且储存数以百力计的从私人网页上获得的资料。这些资料和信息可以借助于一系列的关键词和基本参数识别．如调研开始和结束的时期等。企业市场调研人员可以利搜搜索引擎进入有关的主题搜索，同时可以将所获得的信息通过互联网拷贝布计算机的硬盘上，插入文件表中，或者直接打印出来以便今后利用。利用搜索引擎收集有关信息的途径是：
1．进入相关主题检索只需键入市场调研对象的名称，搜索引擎就会搜寻国际互联网上的有关信息，搜索引擎的界面上会出现一系列所调研对象的主题图标和简称，这时只需点击有关图标就可进入主题检索。
2．界面菜单结构浏览通过搜索引擎上出现界面的菜单结构一直往下浏览，就可以了解掌根各有关公司的情况和各种产品介绍。例如，可以进入商业站点，再进入产品站点以及软件站点，还可进入市场营销专家站点了解关于顾容消费心理的分析。不同的搜索引笨有各自的特点和相对优势，选择哪引擎，应根据企业市场调研对象和内容的不向而定。调研人员可在如下站点查到有关的搜索引擎：
www．mmmgco．com
www．Scarch．com
www．msn．com
目前，互联网上网络营销最知名的搜索引擎是雅虎(Ynhoo)浏览器时只需键入www.yahoo.com，即可进入雅虎。
二、确定调研对象，网络市场调研的对象主要行两类
1．企业产品的消费者
消费者在网上购物必然要访问企业的站点，利用企业百页所提供的分类、目录或搜索引擎工具，浏览商品的说明、功能、价格、付款力式、送货与退货条件、售后服务等方面的信息。企业市场营销调研人员可通过互联网络跟踪消费者，了解他们对企业产品的意见和建议。按照现代市场理论，对一切既定的商品来说，营销市场包含三个要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买意愿。形成营销市场的这些要素相互制约，缺一不可。只有当它们结起来，才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。企业只有满足了消费者的购买欲望和需求，才能赢得市场并获得相应的利益。因此，人口统计分析是市场调研的一个重要内容，市场调研人员通过对访问企业站点的人数进行统计，进而分析顾客的分布范围和潜在消费市场的区域，以此制定相应的网络营销战略和决策。
2．企业的竞争者
美国哈佛大学的著名战略学家、研究企业竞争战略理论的专家迈克尔·波特提出了行业竞争的结构模型，他指出：在任何产业里．无论是国内还是国外，无论是生产一种产品还足提供一种服务，竞争规则都寓于以下五种部分力量之中，即新竞争者的加入、替代产品的威胁、现有企业之间的竞争、购买方的讨价还价能力以及供应方的讨价还价能力。”现有企业之间的竞争、新竞争者的加入与替代品的出现形成了之要的行业竞争力，它们之间相万影响，相互制约。通过对行业竞争力的分析可以了解本企业在行业中所处的地
位、所具有的竞争优势与不足，以便制定企业战胜各种竞争力量的对策。
(1)行业内现有企业的竞争。同行业的各企业之间是相互依存的，但当它们感到竞争压力．或捕捉到改善企业现有地位的机会时，就会采用价格战、广告战以及产品保证或加强为顾客服务等竞争手段位竞争激化，而某些企业的突出活动将刺激同行业竞争者采取相应的竞争策略。向行业内企业间的竞争激化，既可以使整个行业技术发展、产业升级，也可以便行业境况变得糟糕。特别是价格竞争，可能造成整个行业盈利的恶化，因为竞争力量一旦势均力敌，所有企业都将减少收入。
(2)新加入者的威肋。所谓新加入者，可以是新创办的企业，也可以是由于实行多角化经营而新进入本行业的企业。新加入者往往带来新的生产能力利允格的资源，以及该企业竞争市场份额和利润，从而对现有企业的生存和发展形成巨大的威胁。一般把这种威胁称为为进入威胁，进入城胁的大小取决十行业的进入障碍和现有企业的反击强度。
(3)来自替代品阴压力。替代品也称代用品，是指那些与本行业的产品具有相问或相似功能的其他产品。它们的出现会给行业内的所有企业带来冲击。同时，替代品件往在某些力面具有超过原有产品的竞争优势，如价格低、功能新、性能好、质量奸等，因而它有实力与原有产品争夺市场，分割利润，使原有企业处于极为不利的地位。企业应随时警惕替代品的出现．并制定相应的防范措施。不过，当某些替代品的比现代表着时代潮流，具有很强的市场吸引力的时候，企业“j其采取完全排斥的态度，不如采取引进采纳新技术的态度更为有利，以此，可促进企业自身的技术进步和产业升级。
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